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LIVRAISON ET RETOUR

Livraison

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-LIVRAISON À DOMICILE : Colissimo 3 à 5 jours

-LIVRAISON GLS ET UPS: 48h jours ouvrés du lundi au vendredi


Pas de livraison le samedi. Si commande passée avant 10h, livrée lendemain à destination.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus courent à partir de la date d’expédition. Comptez un jour de préparation. Bien noter que le délai de livraison indique des jours ouvrés.
Si vous souhaitez toutefois vous faire livrer à l’étranger, n’hésitez pas à contacter notre service clients afin qu’il vous communique le montant des frais de livraison pour votre destination.
Les délais annoncés ne sont pas contractuels et un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de Moogoopet.
Lorsque vous passez une commande, nous vous indiquerons les méthodes d'expédition disponibles, le coût et la date de livraison estimée.

Les frais du renvoie sont à votre charge si votre colis nous est retourné pour les raisons suivantes :
- Une adresse incorrecte
- Un colis qui n'a pas été récupéré dans le délai imparti

 

Comment suivre l’envoi de mon produit ?

Une fois votre commande préparée et prise en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis

 

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Retour

Nous avons une politique de retour de 20 jours, ce qui signifie que vous avez 20 jours pour demander un retour après avoir reçu l'article.

Pour être admissible au retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, qu'il soit non porté ou non utilisé, étiqueté et emballé à l'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour commencer le retour, vous pouvez nous contacter moogoopet@gmail.com.
Notre boutique ne vend que des produits pour animaux. Pour des raisons d'hygiène et pour éviter les infections croisées entre animaux, le retour et l'échange des certains produits ne sont pas pris en charge.
Si votre retour et votre échange sont acceptés, nous vous enverrons une étiquette de retour ed'échange ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit d'envoyer le colis. Les marchandises retournées sans demande préalable de retour ne seront pas acceptées.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème de retour moogoopet@gmail.com.

 

Au Point De Livraison Et La Poste

Vous pouvez demander l'étiquette de retour en cliquant sur la rubrique commandes et retours. Les retours ont un coût de 1,95 EUR qui sera déduit du montant remboursé.